Woher weiss ich wann meine Bestellung ankommt?
Wir versenden automatisch eine Bestätigung per Email und sobald die Bestellung vesendet wird, bekommst Du automatisch eine Email mit der DHL Sendungsnummer.
Kann ich meine Lieferadresse oder Rechnungsadresse ändern, nachdem ich bestellt habe?
Das ist möglich, bitte so innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung melden, dass wir dies ändern können. Am besten eine Email schicken, mit der korrekten Adresse, an Kontakt@maiama-aroma.com
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Normalerweise versenden innerhalb von 1-2 Werktagen. Es wird dann eine Email mit der Versandbestätigung verschickt, sobald die Ware versendet wurde.
Der Status in der Sendungsnummer sagt, das die Lieferung angekommen ist, aber ich finde mein Paket nicht. Ist es verloren gegangen?
Hast Du eine Abstellgenehmigung erteilt, oder ist es beim Nachbarn abgegeben worden? Sollte eine Abstellgenehigumg vorliegen, sind wir nicht mehr für Sendung verantwortlich. Kontaktiere bitte den Versanddienstleister um den Status zu klären.
Bitte warte erstmal ab, bis zu 3 Werktage, es kann sein, dass das Paket dann zugestellt wird, das ist häufig der Fall, dass es erst einen Tag später geliefert wird, als es angegeben ist. Vor allem in der Hochsaison sind Pakete oft verspätet.
